Software B2B
Centro de documentación de software como servicio
Una empresa de software B2B necesitaba documentación que escalara entre idiomas sin romper navegación, búsqueda ni ritmo de integración.
Resultados de un vistazo
- Idiomas
- 4
- Profundidad nav.
- −40%
- Documentación en HTML
- 100%
- Región
- Multi-mercado
Reto
La documentación había crecido en árboles paralelos por idioma. Los usuarios saltaban entre páginas desactualizadas, y los motores de búsqueda tenían dificultades para entender la estructura canónica de la base de conocimiento del producto.
Enfoque
Rediseñamos la arquitectura de información en torno a un modelo de centro único: patrones de navegación compartidos, rutas conscientes del idioma y HTML estático para cada artículo. Los recorridos de integración se reescribieron para ir de la instalación al primer éxito con menos callejones sin salida.
Resultado
Los equipos llegan ahora a una experiencia de documentación unificada entre idiomas. La estructura rastreable mejoró el descubrimiento, y los recorridos de integración se acortaron y volvieron más fáciles de medir.
¿Listo para hablar de tu próximo lanzamiento?
Cuéntanos el producto, el calendario y el nivel de exigencia que necesitas alcanzar. Te responderemos con un siguiente paso claro.