Logiciel B2B
Centre de documentation logiciel en tant que service
Une entreprise de logiciel B2B avait besoin d'une documentation qui évoluait entre les langues sans casser la navigation, la recherche ou le rythme de prise en main.
Résultats en un coup d'œil
- Langues
- 4
- Profondeur nav.
- −40%
- Documentation en HTML
- 100%
- Région
- Multi-marché
Défi
La documentation avait évolué en arbres parallèles par langue. Les utilisateurs naviguaient entre des pages obsolètes, et les moteurs de recherche peinaient à comprendre la structure canonique de la base de connaissances produit.
Approche
Nous avons repensé l'architecture de l'information autour d'un modèle de centre unique : schémas de navigation partagés, routage sensible à la langue et HTML statique pour chaque article. Les parcours de prise en main ont été réécrits pour passer de l'installation au premier succès avec moins d'impasses.
Résultat
Les équipes accèdent désormais à une expérience documentation unifiée entre les langues. La structure indexable a amélioré la découvrabilité, et les parcours de prise en main sont devenus plus courts et plus faciles à mesurer.
Prêt à parler de votre prochain lancement ?
Parlez-nous du produit, du calendrier et du niveau d'exigence visé. Nous vous répondrons avec une prochaine étape claire.